При оформлении заказа  на выездной ремонт, заказчику сообщается точная сумма за выезд и диагностику, предварительная стоимость предполагаемых работ по заявленному дефекту и среднею стоимость запасных частей, в соответствии с установленными тарифами.  Заказчик назначает и согласовывает с диспетчером дату и время приезда мастера. Мастер приезжает со всеми необходимыми запчастями и расходным материалом, на основании оформленного заказа. Если в процессе диагностики и выявления дефектов будет установлено, что для ремонта изделия необходимы дополнительные услуги или замена запасных частей,  то специалист обязан согласовать с заказчиком стоимость работ, а также стоимость запасных частей. После согласования с клиентом окончательной стоимости и сроков исполнения работ, производится ремонт изделия. Сроки исполнения ремонта - "день в день" при условии, что необходимые запчасти с собой у мастера или они не потребовались. От одного до трех дней, если требуются запчасти отсутствующие у мастера, но есть в наличии на складе у наших поставщиков. И до двух месяцев если запчасти заказываются под заказ из-за границы РФ.

 Если вдруг окажется, что ремонт изделия был произведен не полностью или не удовлетворительно (например: не работают после ремонта какие то функции или что-то "не так", т.е. поломки которые не были выявлены во время устранения основной причины) и это влечет дополнительные финансовые расходы для заказчика, то он имеет право отказаться от дальнейших услуг. В этом случае, деньги оплаченные заказчиком за установленные запчасти (предварительно их демонтируют) и выполненную работу компания возвращает в полном объеме, за исключением транспортных расходов и диагностики.