Выберите услугу или изделие
Часто задаваемые вопросы

Какие условия при вызове мастера по ремонту техники?

Условия оформления заказа и проведения ремонтных работ на выезде -

При оформлении заказа  на выездной ремонт, заказчику сообщается точная сумма за выезд и диагностику, предварительная стоимость предполагаемых работ по заявленному дефекту и среднею стоимость запасных частей, в соответствии с установленными тарифами.  Заказчик назначает и согласовывает с диспетчером дату и время приезда мастера. Мастер приезжает со всеми необходимыми запчастями и расходным материалом, на основании оформленного заказа. Если в процессе диагностики и выявления дефектов будет установлено, что для ремонта изделия необходимы дополнительные услуги или замена запасных частей,  то специалист обязан согласовать с заказчиком стоимость работ, а также стоимость запасных частей. После согласования с клиентом окончательной стоимости и сроков исполнения работ, производится ремонт изделия. Сроки исполнения ремонта - "день в день" при условии, что необходимые запчасти с собой у мастера или они не потребовались. От одного до трех дней, если требуются запчасти отсутствующие у мастера, но есть в наличии на складе у наших поставщиков. И до двух месяцев если запчасти заказываются под заказ из-за границы РФ.

 Если вдруг окажется, что ремонт изделия был произведен не полностью или не удовлетворительно (например: не работают после ремонта какие то функции или что-то "не так", т.е. поломки которые не были выявлены во время устранения основной причины) и это влечет дополнительные финансовые расходы для заказчика, то он имеет право отказаться от дальнейших услуг. В этом случае, деньги оплаченные заказчиком за установленные запчасти (предварительно их демонтируют) и выполненную работу компания возвращает в полном объеме, за исключением транспортных расходов и диагностики. 

Можно, что-бы мастер приехал сразу с запчастями?

Или "я уже точно знаю, что сломалось". Наша компания готова это выполнить, но нам необходимо от Вас будет получить следующие данные: -бренд; -модель; -серийный или продуктовый номер или артикул (SNr, ENr и т.п.). И лучше всего если Вы отправите эти данные через форму заявки - для избежания ошибок. Исключением являются платы управления, так как прежде чем её установить, мастеру необходимо выяснить точную причину её поломки, т.е. провести  диагностику всех электронных деталей и узлов на самом изделии - иначе плата заново может выйти из строя. 

Отдельно запчасти не продаем!

Если Вы желаете преобрести отдельно запчасти, акссесуары и фурнитуру то смотрите раздел ▶ "Запасти".

Почему у вас так дорого!?

На самом деле у всех компаний и "частников" 

ЦЕНЫ ОДИНАКОВЫЕ!

Приведем пример на выездных работах по ремонту бытовой техники. И вот почему они одинаковые:

  1. - Многие фирмы, а большинство из них просто "частники", на своих сайтах пишут "ремонт от 500 руб." или "диагностика - бесплатно". С их стороны, это некрасивый маркетинговый ход для того, что бы только принять от Вас заказ а дальше они требуют от мастера, что бы он (извините за сленг) "раскрутил вас по полной" . Мы честно указываем наши цены на сайте, сразу озвучиваем их по телефону и наш мастер перед выездом к Вам, ещё раз согласовывает их с Вами! Вывод: Цены на сайтах (других компаний) могут очень сильно отличаться от той цены которую Вам озвучит прибывший мастер по факту. Совет: Требуйте у диспетчера или "частника" более точной цены на ремонт и запчасти перед вызовом мастера к себе, иначе потеряете время и деньги за вызов и диагностику!
  2. - Все запчасти приобретаются у одних тех-же оптовых поставщиков и в каждом крупном городе РФ их всего по несколько. Вывод: Цены на запчасти, практически у всех организаций и "частников", - одинаковые.
  3. - Высококлассный специалист ни когда не будет работать за "копейки"! Соответственно их зарплата составляет для нас самые большие расходы из тех денег которые Вы оплачиваете. Ну а мы держим у себя в штате исключительно профессионалов, по крайней мере ну очень сильно стараемся, иначе "себе дороже". Вывод: Когда "частник" (если он специалист) оказывает Вам услуги, то его цена не сильно будет отличаться от цен официальных организаций, так как он "знает себе цену". Ну а если "частник" не профессионал, то возможно, у него и будет чуть дешевле, но Вы подумайте - подпускать его к свой технике или нет.
  4. - Мы исправно платим налоги - а налоги у всех одинаковые!

Смотрите наши прайс-листы на странице ▶ "Цены". Все услуги и виды работ подробно расписаны.

Есть ли в моем городе ваши сервисные центры?

Мы работаем в Москве и Санкт-Петербурге, так же предлагаем воспользоваться услугами наших партнеров и в других городах. 

Могу я поговорить с Вашими мастером?

Что в стационаре, что на вездых работах, мастера "напрямую" при первом звонке не общаются с клиентами, так как они постаянно заняты своей работой. Все вопросы можно решить с оператором нашего call центра или приемщиком в сервисном центре. Наши клиенты могут связаться с нашими мастерами только после описания проблем, которые они имеют с оборудованием и дальнейшим сервисным заказом. После этого наши менеджеры смогут соединить вас с назначенным мастером или он сам перезванивает. 

 

Вопросы, которые задают реже

Если Вы нуждаетесь в помощи, у нас есть список часто задаваемых вопросов и ответов. Щелкните по вопросу ниже, чтобы просмотреть ответ:

Я могу заказать отдельно запасные части в вашем сервис-центре?

К сожалению, купить запчасти отдельно не получится. Мы предоставляем запчасти только вместе с нашей работой. Смотрите раздел ▶ "Запасти".

Какие документы выдаются после ремонта?

При выездных работах подтверждением оплаты является БСО (бланк строгой отчетности), мастер обязан выписать его при оплате наличными или банковской картой. В нем же прописывается срок гарантии. Услуги, оплачиваемые в сервисном центре также подтверждаются БСО. Обращаем Ваше внимание! В случае отсутствия у Вас документального подтверждения оплаты (БСО) - Компания "УДОБНО" снимает с себя все обязательства.

Вы предоставляете услуги юр.лицам или государственным учреждениям?

Да, конечно. Более того, мы одна из немногих сервисных компаний на рынке, которая работает с НДС. Заключаем договора как на разовые работы так и на постоянной основе. Назначаем персонального мастера к обслуживаемому оборудованию, который всегда приедет к вам и устранит поломку. Вы можете узнать больше о наших услугах позвонив нам по ☎ 8 800 555-55-04. Также смотрите ▶ формы оплаты для юр.лиц. 

Я могу оставить обзор о Ваших услугах?

Вы можете оставить обзор, используя нашу форму контакта. Я могу заплатить за Ваши услуги с помощью кредитной карты? Мы принимаем любой вид оплаты. Кредитные карты также принимаются.

Я могу заплатить за Ваши услуги с помощью кредитной карты?

Мы принимаем любой вид оплаты. Банковские карты также ▶ принимаются к оплате.

best spyware adware remover